#ObsługaKlientaWTurystyceedycja II

« wróć...#ObsługaKlientaWTurystyceedycja II

Podróże wpisane w CV? To możliwe!


 

Praca w turystyce daje ogromne możliwość poznawania świata. Osoby pracujące w tej branży mają okazję odwiedzać różne miejsca, poznawać różnorodne kultury i nawiązywać kontakty z ludźmi z całego świata. Jest to szansa na zdobywanie nowych doświadczeń, rozwijanie swojej wiedzy o świecie oraz poszerzanie horyzontów. Praca w turystyce może obejmować różne role, takie jak pilot wycieczek, rezydent turystyczny, agent biura podróży, animator czasu wolnego czy pracownik hotelowy, z których każda oferuje unikalne możliwości poznawcze i przygody.

 

Jednak, aby pracować w tej branży, oprócz pasji do podróżowania, trzeba mieć odpowiednią wiedzę i umiejętności. Nie wystarczy tylko zamiłowanie do odkrywania nowych miejsc; konieczne jest również posiadanie specjalistycznej wiedzy z zakresu geografii, historii, kultury, a także umiejętności organizacyjnych i interpersonalnych. Dodatkowo, praca w turystyce wymaga zdolności do szybkiego rozwiązywania problemów, elastyczności i odporności na stres, ponieważ branża ta często wiąże się z nieprzewidywalnymi sytuacjami i koniecznością szybkiego reagowania na zmieniające się okoliczności.

Jeżeli jesteś uczniem szkoły średniej, w szczególności o profilu „technik organizacji turystyki” lub "technik hotelarstwa” oraz interesujesz się turystyką, weź udział w bezpłatnych warsztatach z zakresu turystyki,
a następnie w drugiej edycji konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce organizowanym przez Społeczną Akademię Nauk.

Poznaj standardy obsługi klienta w biurze podróży
Poznaj standardy obsługi klienta podczas imprezy turystycznej
Poznaj standardy obsługi klienta w obiekcie hotelarskim

Bezpłatne warsztaty


 

Aby wspomóc uczestników konkursu w zdobyciu wiedzy i umiejętności z zakresu obsługi klienta w turystyce, przydatnych w dalszej edukacji na studiach wyższych, niezbędnych zarówno w codziennej pracy w sektorze turystycznym, jak i podczas konkursowych zmagań, przygotowaliśmy serię warsztatów. 

 

Udział w warsztatach na temat obsługi klienta w turystyce jest dobrowolny i bezpłatny.

 

Podczas warsztatów dowiesz się, m.in.:

  • Jakie są najpopularniejsze kierunki wakacyjne?
  • Z jakich etapów składa się proces sprzedaży imprezy turystycznej?
  • Jaką wiedzę powinien posiadać doradca w biurze podróży, aby móc profesjonalnie obsłużyć klienta?
  • Jakie są obowiązki pilota wycieczek, rezydenta turystycznego i animatora czasu wolnego?
  • Jak wygląda obsługa klienta w hotelu?
Obsługa klienta w biurze podróży
Nagranie video
wysyłane na adres e-mail
Obsługa klienta w biurze podróży

Warsztat w formie nagrania video. Zawiera ono kluczowe informacje dotyczące profesjonalnej obsługi klienta w biurze podróży, od pierwszego kontaktu z klientem, przez proces rezerwacji, aż po finalizację sprzedaży i obsługę posprzedażową. Materiał zostanie udostępniony uczniom, którzy zgłoszą chęć jego otrzymania, wypełniając formularz zgłoszeniowy i wybierając w nim opcję „Warsztat nr 1”.

Obsługa klienta podczas imprezy turystycznej
warsztat ONLINE
29 października w godz. 15:30-18:30 
Obsługa klienta podczas imprezy turystycznej

To interaktywne spotkanie online. Podczas tego warsztatu uczestnicy będą mieli okazję nauczyć się, jak efektywnie zarządzać relacjami z klientami podczas organizacji i realizacji imprez turystycznych. Omówione zostaną techniki komunikacji, zarządzania stresem i rozwiązywania problemów na miejscu, co jest kluczowe dla sukcesu każdej imprezy turystycznej. 

Obsługa klienta w hotelu
warsztat stacjonarny
5 listopada w godz. 13:00-16:00
Obsługa klienta w hotelu

Ostatni warsztat odbędzie się w formie stacjonarnej w SAN, przy ul. Łuckiej 11 w Warszawie. Podczas spotkania uczestnicy będą mieli okazję zapoznać się z praktycznymi aspektami obsługi gości hotelowych. Omówione zostaną standardy obsługi, procedury meldowania i wymeldowywania, radzenie sobie z nietypowymi sytuacjami oraz budowanie pozytywnych relacji z gośćmi. Warsztat ten umożliwi zdobycie cennych umiejętności, które są niezbędne do pracy w hotelarstwie.

Konkurs #ObsługaKlientaWTurystyce


 

Społeczna Akademia Nauk od wielu lat kształci studentów na kierunku Turystyka i Rekreacja, oferując im solidne podstawy teoretyczne oraz praktyczne doświadczenie, które przygotowuje ich do kariery w dynamicznie rozwijającej się branży turystycznej. Dzięki trwającej od lat ścisłej współpracy z renomowanymi organizacjami turystycznymi, hotelami oraz innymi placówkami z sektora turystyki, uczelnia może zapewnić swoim studentom dostęp do najnowszych trendów i najlepszych praktyk. To partnerstwo umożliwia studentom zdobycie nie tylko niezbędnej wiedzy akademickiej, ale także praktycznych umiejętności, które są kluczowe na rynku pracy. Absolwenci kierunku Turystyka i Rekreacja są dzięki temu doskonale przygotowani do podjęcia pracy w różnych miejscach na świecie, realizując się zawodowo jako specjaliści w swojej dziedzinie. Społeczna Akademia Nauk jest dumna z tego, że jej absolwenci odnoszą sukcesy na międzynarodowej arenie turystycznej, przyczyniając się do podnoszenia standardów obsługi i innowacyjności w branży.

 

Chcąc rozwijać wśród młodych ludzi chęć pracy w branży turystycznej, Społeczna Akademia Nauk, we współpracy z Kadryturystyki.pl oraz Green Officer Agata Delmaczyńska(Ecogiq Agata Delmaczyńska), organizuje konkurs wiedzy i umiejętności turystycznych. 


 

Celami konkursu wiedzy i umiejętności turystycznych #ObsługaKlientaWTurystyce organizowanego przez SAN są:
Celami konkursu wiedzy i umiejętności turystycznych #ObsługaKlientaWTurystyce organizowanego przez SAN są:
  • rozwijanie zainteresowań uczniów w zakresie wiedzy i umiejętności, przydatnych w dalszej edukacji na kierunkach studiów takich jak: Turystyka i rekreacja czy Zarządzanie oraz do pracy w sektorze turystycznym
  • inspirowanie młodzieży do odkrywania potencjału turystyki jako ścieżki kariery
  • sprawdzenie wiedzy i umiejętności zdobytych przez uczniów podczas warsztatów 
  • umożliwienie zdobycia cennego doświadczenia uczniom szkół średnich z branży turystycznej 
  • zachęcanie uczniów do myślenia kreatywnego i wprowadzania innowacyjnych rozwiązań w zakresie obsługi klienta i zarządzania turystyką
  • umożliwienie młodzieży nawiązania kontaktów z profesjonalistami z branży turystycznej, co może przyczynić się do przyszłych możliwości zawodowych i rozwoju kariery

 

Konkurs #ObsługaKlientaWTurystyce - II edycja

W roku szkolnym 2025/2026 Społeczna Akademia Nauk zaprasza uczniów szkół średnich do udziału w drugiej edycji konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce 


 

forma konkursu

test wiedzy i umiejętności turystycznych 

 

miejsce konkursu

filia SAN w Warszawie

 

kto może wziąć udział

uczniowie III, IV, V klas szkół średnich 

termin zgłoszeń

do 31 października 2025 r. 

 

termin realizacji konkursu

19 listopada 2025 r. 

 

wyniki konkursu

1 grudnia 2025 r.

Do konkursu każdy uczeń może zgłosić się indywidualnie lub grupę uczniów może zgłosić nauczyciel wypełniając poniższy formularz:

 

Wypełnij formularz online 

 

 

Przebieg konkursu


 

Konkurs #ObsługaKlientaWTurystyce organizowany jest przez Społeczną Akademię Nauk. Konkurs odbędzie się w dniu 19 listopada 2025 r. o godzinie 10:00 w Warszawie ul. Łucka 11.  Zgłoszenia przyjmowane są przez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego poniżej do dnia 31 października 2025 r. (włącznie). Konkurs przewidziany jest dla uczniów klas trzecich i czwartych szkół licealnych  oraz trzecich, czwartych i piątych technikum szkół z woj. mazowieckiego i ościennych  łódzkiego, warmińsko-mazurskiego, podlaskiego, świętokrzyskiego.

 

  • Konkurs polega na rozwiązaniu testu, który będzie się składał z 2 części: 

    Cz. I Test wiedzy – 30 pytań zamkniętych (60 punktów)

    Cz. II Pytania otwarte – opisowe 3 pytania (30 punktów)

    Łączna liczbą punktów jakie można uzyskać za obie części to 90 pkt.

  • Na rozwiązanie testu konkursowego uczestnicy będą mieli 90 minut.
  • W trakcie konkursu nie będą mogli korzystać z żadnych pomocy dydaktycznych oprócz kalkulatora prostego.
  • Za każdą poprawną odpowiedź na teście uczestnik otrzyma maksymalną liczbę punktów, a zwycięzcą zostanie ten, kto zdobędzie ich najwięcej. 

 

Wyniki konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce zostaną ogłoszone 1 grudnia 2025r. na stronie internetowej naszej Uczelni. Laureaci trzech pierwszych otrzymają także wiadomość mailową z informacjami dotyczącymi wręczenia nagród. Rozdanie nagród nastąpi nie później niż do 28 lutego 2026 r. 

Wszelkie informacje dotyczące konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce znajdują się w regulaminie:

Regulamin konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce
Format: pdf
304 KB

 

Zakres wiedzy konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce


 

Konkurs wiedzy i umiejętności turystycznych #ObsługaKlientaWTurystyce obejmuje: 

  • wiedzę z zakresu objętego warsztatami 
  • wiedzę na podstawie poniższych źródeł:
    • Milewska M., Włodarczyk B. (2018). Hotelarstwo. Organizacja i funkcjonowanie obiektów noclegowych, PWE, Warszawa. 
    • Szafranowicz-Małozięć, R. (2012). Kompendium Rezydenta Biura Podróży. Sowa.

    • Szafranowicz-Małozięć, R. (2015). Podręcznik Pilota Wycieczek. Kadry Turystyki

 

Formularz zgłoszeniowy do konkursu 


 

W jaki sposób zgłosić swój udział w Konkursie? Nic prostszego! Zgłoszenia do konkursu  odbywają się poprzez poniższy formularz rejestracyjny i trwają do dnia 31 października 2025 r. (włącznie)

Udział w konkursie osób niepełnoletnich

Osoby zainteresowane wzięciem udziału w konkursie, które do dnia konkursu nie ukończyły 18. roku życia, proszone są o przekazanie do Organizatora uzupełnionego i podpisanego przez rodzica lub opiekuna prawnego formularza przetwarzania danych osobowych.

 

Nagrody w konkursie #ObsługaKlientaWTurystyce


W konkursie nagrodzimy dziesięciu uczestników konkursu z najwyższymi wynikami:

 

1 miejsce

sprzęt elektroniczny

o wartości 6000 zł

+ 1500 zł zniżki na studia w SAN*

2 miejsce

sprzęt elektroniczny

o wartości 4000 zł  

+ 1000 zł zniżki na studia w SAN*

3 miejsce

sprzęt elektroniczny

o wartości 3000 zł 

+ 500 zł zniżki na studia w SAN*

Każdy uczestnik, który zajmie miejsce od 4 do 10 otrzyma zniżkę na czesne w wysokości 400 zł oraz zwolnienie z opłaty rekrutacyjnej, która wynosi 100 zł.

Dziesięciu kolejnych uczestników, którzy uzyskali wyniki punktowe od miejsca 11 do 20  otrzyma wyróżnienia w postaci dyplomu.

*Zniżka na studia do wykorzystania przy zapisie na studia w SAN. Szczegółowe informacje dotyczące zniżki są przedstawione w Regulaminie promocji do rekrutacji na studia w danym roku akademickim, w którym kandydat będzie aplikował na studia. 

 

Kontakt


 

 

Dział Marketingu 

e-mail: konkursy@san.edu.pl 

 

Warszawa

tel.: 22 656 31 06

ul. Łucka 11 pok. 1

00-842 Warszawa

Łódź

tel.: 42 664 66 06

ul. Sienkiewicza 9

90-113 Łódź