« wróć...#ObsługaKlientaWTurystyceedycja III

Podróże wpisane w CV? To możliwe!


 

Praca w turystyce daje ogromne możliwość poznawania świata. Osoby pracujące w tej branży mają okazję odwiedzać różne miejsca, poznawać różnorodne kultury i nawiązywać kontakty z ludźmi z całego świata. Jest to szansa na zdobywanie nowych doświadczeń, rozwijanie swojej wiedzy o świecie oraz poszerzanie horyzontów. Praca w turystyce może obejmować różne role, takie jak pilot wycieczek, rezydent turystyczny, agent biura podróży, animator czasu wolnego czy pracownik hotelowy, z których każda oferuje unikalne możliwości poznawcze i przygody.

 

Jednak, aby pracować w tej branży, oprócz pasji do podróżowania, trzeba mieć odpowiednią wiedzę i umiejętności. Nie wystarczy tylko zamiłowanie do odkrywania nowych miejsc; konieczne jest również posiadanie specjalistycznej wiedzy z zakresu geografii, historii, kultury, a także umiejętności organizacyjnych i interpersonalnych. Dodatkowo, praca w turystyce wymaga zdolności do szybkiego rozwiązywania problemów, elastyczności i odporności na stres, ponieważ branża ta często wiąże się z nieprzewidywalnymi sytuacjami i koniecznością szybkiego reagowania na zmieniające się okoliczności.

Jeżeli jesteś uczniem szkoły średniej, w szczególności o profilu „technik organizacji turystyki” lub "technik hotelarstwa” oraz interesujesz się turystyką, weź udział w bezpłatnych warsztatach z zakresu turystyki,
a następnie w drugiej edycji konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce organizowanym przez Społeczną Akademię Nauk.

Poznaj standardy obsługi klienta w biurze podróży
Poznaj standardy obsługi klienta podczas imprezy turystycznej
Poznaj standardy obsługi klienta w obiekcie hotelarskim

Bezpłatne warsztaty


 

Aby wspomóc uczestników konkursu w zdobyciu wiedzy i umiejętności z zakresu obsługi klienta w turystyce, przydatnych w dalszej edukacji na studiach wyższych, niezbędnych zarówno w codziennej pracy w sektorze turystycznym, jak i podczas konkursowych zmagań, przygotowaliśmy serię warsztatów. 

 

Udział w warsztatach na temat obsługi klienta w turystyce jest dobrowolny i bezpłatny.

 

Podczas warsztatów dowiesz się, m.in.:

  • Jakie są najpopularniejsze kierunki wakacyjne?
  • Z jakich etapów składa się proces sprzedaży imprezy turystycznej?
  • Jaką wiedzę powinien posiadać doradca w biurze podróży, aby móc profesjonalnie obsłużyć klienta?
  • Jakie są obowiązki pilota wycieczek, rezydenta turystycznego i animatora czasu wolnego?
  • Jak wygląda obsługa klienta w hotelu?
Obsługa klienta w biurze podróży
Nagranie video
wysyłane na adres e-mail
Obsługa klienta w biurze podróży

Warsztat w formie nagrania video. Zawiera ono kluczowe informacje dotyczące profesjonalnej obsługi klienta w biurze podróży, od pierwszego kontaktu z klientem, przez proces rezerwacji, aż po finalizację sprzedaży i obsługę posprzedażową. Materiał zostanie udostępniony uczniom, którzy zgłoszą chęć jego otrzymania, wypełniając formularz zgłoszeniowy i wybierając w nim opcję „Warsztat nr 1”.

Obsługa klienta podczas imprezy turystycznej
warsztat ONLINE
16 października w godz. 15:30-18:30 
Obsługa klienta podczas imprezy turystycznej

To interaktywne spotkanie online. Podczas tego warsztatu uczestnicy będą mieli okazję nauczyć się, jak efektywnie zarządzać relacjami z klientami podczas organizacji i realizacji imprez turystycznych. Omówione zostaną techniki komunikacji, zarządzania stresem i rozwiązywania problemów na miejscu, co jest kluczowe dla sukcesu każdej imprezy turystycznej. 

Obsługa klienta w hotelu
warsztat stacjonarny
3 listopada w godz. 13:00-16:00
Obsługa klienta w hotelu

Ostatni warsztat odbędzie się w formie stacjonarnej w SAN, przy ul. Łuckiej 11 w Warszawie. Podczas spotkania uczestnicy będą mieli okazję zapoznać się z praktycznymi aspektami obsługi gości hotelowych. Omówione zostaną standardy obsługi, procedury meldowania i wymeldowywania, radzenie sobie z nietypowymi sytuacjami oraz budowanie pozytywnych relacji z gośćmi. Warsztat ten umożliwi zdobycie cennych umiejętności, które są niezbędne do pracy w hotelarstwie.

Konkurs #ObsługaKlientaWTurystyce


 

Społeczna Akademia Nauk od wielu lat kształci studentów na kierunku Turystyka i Rekreacja, oferując im solidne podstawy teoretyczne oraz praktyczne doświadczenie, które przygotowuje ich do kariery w dynamicznie rozwijającej się branży turystycznej. Dzięki trwającej od lat ścisłej współpracy z renomowanymi organizacjami turystycznymi, hotelami oraz innymi placówkami z sektora turystyki, uczelnia może zapewnić swoim studentom dostęp do najnowszych trendów i najlepszych praktyk. To partnerstwo umożliwia studentom zdobycie nie tylko niezbędnej wiedzy akademickiej, ale także praktycznych umiejętności, które są kluczowe na rynku pracy. Absolwenci kierunku Turystyka i Rekreacja są dzięki temu doskonale przygotowani do podjęcia pracy w różnych miejscach na świecie, realizując się zawodowo jako specjaliści w swojej dziedzinie. Społeczna Akademia Nauk jest dumna z tego, że jej absolwenci odnoszą sukcesy na międzynarodowej arenie turystycznej, przyczyniając się do podnoszenia standardów obsługi i innowacyjności w branży.

 

Chcąc rozwijać wśród młodych ludzi chęć pracy w branży turystycznej, Społeczna Akademia Nauk, we współpracy z Kadryturystyki.pl oraz Green Officer Agata Delmaczyńska(Ecogiq Agata Delmaczyńska), organizuje konkurs wiedzy i umiejętności turystycznych. 


 

Celami konkursu wiedzy i umiejętności turystycznych #ObsługaKlientaWTurystyce organizowanego przez SAN są:
Celami konkursu wiedzy i umiejętności turystycznych #ObsługaKlientaWTurystyce organizowanego przez SAN są:
  • rozwijanie zainteresowań uczniów w zakresie wiedzy i umiejętności, przydatnych w dalszej edukacji na kierunkach studiów takich jak: Turystyka i rekreacja czy Zarządzanie oraz do pracy w sektorze turystycznym
  • inspirowanie młodzieży do odkrywania potencjału turystyki jako ścieżki kariery
  • sprawdzenie wiedzy i umiejętności zdobytych przez uczniów podczas warsztatów 
  • umożliwienie zdobycia cennego doświadczenia uczniom szkół średnich z branży turystycznej 
  • zachęcanie uczniów do myślenia kreatywnego i wprowadzania innowacyjnych rozwiązań w zakresie obsługi klienta i zarządzania turystyką
  • umożliwienie młodzieży nawiązania kontaktów z profesjonalistami z branży turystycznej, co może przyczynić się do przyszłych możliwości zawodowych i rozwoju kariery

 

Konkurs #ObsługaKlientaWTurystyce - III edycja

W roku szkolnym 2026/2027 Społeczna Akademia Nauk zaprasza uczniów szkół średnich do udziału w drugiej edycji konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce 


 

forma konkursu

test wiedzy i umiejętności turystycznych 

 

miejsce konkursu

filia SAN w Warszawie

 

kto może wziąć udział

uczniowie III, IV, V klas szkół średnich 

termin zgłoszeń

do 6 listopada 2026 r. 

 

termin realizacji konkursu

26 listopada 2026 r. 

 

wyniki konkursu

10 grudnia 2026 r.

Do konkursu każdy uczeń może zgłosić się indywidualnie lub grupę uczniów może zgłosić nauczyciel wypełniając poniższy formularz:

 

Wypełnij formularz online 

 

 

Przebieg konkursu


 

Konkurs #ObsługaKlientaWTurystyce organizowany jest przez Społeczną Akademię Nauk. Konkurs odbędzie się w dniu 26 listopada 2026 r. o godzinie 10:00 w Warszawie ul. Łucka 11.  Zgłoszenia przyjmowane są przez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego poniżej do dnia 6 listopada 2026 r. (włącznie). Konkurs przewidziany jest dla uczniów klas trzecich i czwartych szkół licealnych  oraz trzecich, czwartych i piątych technikum. Konkurs jest ogólnopolski.

 

  • Konkurs polega na rozwiązaniu testu, który będzie się składał z 2 części: 

    Cz. I Test wiedzy – 30 pytań zamkniętych (60 punktów)

    Cz. II Pytania otwarte – opisowe 3 pytania (30 punktów)

    Łączna liczbą punktów jakie można uzyskać za obie części to 90 pkt.

  • Na rozwiązanie testu konkursowego uczestnicy będą mieli 90 minut.
  • W trakcie konkursu nie będą mogli korzystać z żadnych pomocy dydaktycznych oprócz kalkulatora prostego.
  • Za każdą poprawną odpowiedź na teście uczestnik otrzyma maksymalną liczbę punktów, a zwycięzcą zostanie ten, kto zdobędzie ich najwięcej. 

 

Wyniki konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce zostaną ogłoszone 10 grudnia 2026r. na stronie internetowej naszej Uczelni. Laureaci trzech pierwszych otrzymają także wiadomość mailową z informacjami dotyczącymi wręczenia nagród. Rozdanie nagród nastąpi nie później niż do 28 lutego 2027 r. 

Wszelkie informacje dotyczące konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce znajdują się w regulaminie:

Regulamin konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce
Format: pdf
298 KB

 

Zakres wiedzy konkursu #ObsługaKlientaWTurystyce


 

Konkurs wiedzy i umiejętności turystycznych #ObsługaKlientaWTurystyce obejmuje: 

  • wiedzę z zakresu objętego warsztatami 
  • wiedzę na podstawie poniższych źródeł:
    • Milewska M., Włodarczyk B. (2018). Hotelarstwo. Organizacja i funkcjonowanie obiektów noclegowych, PWE, Warszawa. 
    • Szafranowicz-Małozięć, R. (2012). Kompendium Rezydenta Biura Podróży. Sowa.

    • Szafranowicz-Małozięć, R. (2015). Podręcznik Pilota Wycieczek. Kadry Turystyki

 

Formularz zgłoszeniowy do konkursu 


 

W jaki sposób zgłosić swój udział w Konkursie? Nic prostszego! Zgłoszenia do konkursu  odbywają się poprzez poniższy formularz rejestracyjny i trwają do dnia 6 listopada 2026 r. (włącznie)

Udział w konkursie osób niepełnoletnich

Osoby zainteresowane wzięciem udziału w konkursie, które do dnia konkursu nie ukończyły 18. roku życia, proszone są o przekazanie do Organizatora uzupełnionego i podpisanego przez rodzica lub opiekuna prawnego formularza przetwarzania danych osobowych.

 

Nagrody w konkursie #ObsługaKlientaWTurystyce


W konkursie nagrodzimy dziesięciu uczestników konkursu z najwyższymi wynikami:

 

1 miejsce

sprzęt elektroniczny

o wartości 6000 zł

+ 800 zł zniżki na studia w SAN*

2 miejsce

sprzęt elektroniczny

o wartości 4000 zł  

+ 800 zł zniżki na studia w SAN*

3 miejsce

sprzęt elektroniczny

o wartości 3000 zł 

+ 800 zł zniżki na studia w SAN*

Każdy uczestnik, który zajmie miejsce od 4 do 10 otrzyma zniżkę na czesne w wysokości 400 zł oraz zwolnienie z opłaty rekrutacyjnej, która wynosi 100 zł.

Dziesięciu kolejnych uczestników, którzy uzyskali wyniki punktowe od miejsca 11 do 20  otrzyma wyróżnienia w postaci dyplomu.

*Zniżka na studia do wykorzystania przy zapisie na studia w SAN. Szczegółowe informacje dotyczące zniżki są przedstawione w Regulaminie promocji do rekrutacji na studia w danym roku akademickim, w którym kandydat będzie aplikował na studia. 

 

Kontakt


 

 

Dział Marketingu 

e-mail: konkursy@san.edu.pl 

 

Warszawa

tel.: 22 656 31 06

ul. Łucka 11 pok. 1

00-842 Warszawa

Łódź

tel.: 42 664 66 06

ul. Sienkiewicza 9

90-113 Łódź