« wróć...Komunikacja w SAN
@ SAVOIR-VIVRE
- TEMAT: każda wiadomość elektroniczna powinna mieć tytuł (zrozumiały i przedstawiający powód korespondencji),
- nawet, jeśli w załączniku znajduje się list, podanie czy inny dokument dobrze jest w treści wiadomości w kilku słowach wyjaśnić, czego dotyczy korespondencja,
- list elektroniczny (nawet najkrótszy) musi rozpoczynać grzecznościowy zwrot: „Szanowna Pani/Szanowny Panie” (wraz z tytułem, jaki przysługuje adresatowi) zamiast często spotykanego w oficjalnych kontaktach „Witam”, a kończyć „Z wyrazami szacunku” (wraz z imieniem i nazwiskiem nadawcy oraz kierunkiem i rokiem studiów) zamiast „Pozdrawiam” albo jeszcze gorzej „pozdr.”,
- obowiązkowo zadbaj o poprawność językową swoich e-maili (począwszy od interpunkcji, na składni skończywszy – jeśli masz problem z ortografią, warto najpierw napisać sobie treść np. w Wordzie, gdzie zainstalowany jest słownik języka polskiego. Ewentualnie przydatne jest również internetowe narzędzie korekty zecerka.pl),
- w treści maila nie wolno posługiwać się samymi wielkimi literami (kapitalikami), wiadomości formatować należy ostrożnie, bez ekstrawagancji. Używanie niestandardowej czcionki, specyficznego tła, emotikonów oraz innych „dekoracji” jest niewskazane,
- absolutnie niedopuszczalne jest wysłanie do wykładowców tzw. „łańcuszków”, dowcipów,
- nie jest w dobrym tonie tworzenie odpowiedzi na otrzymanej wiadomości, szczególnie wówczas, kiedy ta posiada załączniki; lepsze rozwiązanie stanowi cytowanie wybranych fragmentów, do których następnie należy się odnieść,
- niedopuszczalne jest wysyłanie jednej wiadomości do wielu odbiorców i automatyczne udostępnianie ich adresów (jeśli zasadne jest przekazanie maila większej liczbie osób, skorzystać należy z pola „BCC” lub „UDW”, ponieważ nie każdy musi sobie życzyć, by jego adres e-mail został ujawniony pozostałym adresatom),
- kategorycznie zabronione jest przesyłanie treści czyichś maili innym osobom, bez wcześniejszego uzyskania ich zgody,
- wiadomości do wykładowców warto wysyłać z adresu, który zawiera imię i nazwisko nadawcy: jankowalski@gmial.com (zamiast dziubczek2349@buziaczek.com).